出了问题，老板骂质量经理，真的有错吗？

最近网上有很多讨论：一旦公司出现质量问题，老板往往会第一时间训斥质量经理。很多评论者觉得这是“搞错了对象”，替质量经理鸣不平，认为质量问题大多出在设计、生产、供应商等环节，不应由质量部门背锅。

乍一听，这种说法似乎挺有道理，但你认真想过没有：如果真像这些人说的那样——

质量问题都不归质量部门，那质量部门还存在的意义是什么？照这么说，设计就做设计的事，采购就买好原料，生产就完成工艺流程，根本不需要设立质量岗位。你会发现，这种论调其实是在“捧杀”质量岗位。

为什么老板会“骂”质量经理？

我们先把“骂”这个字当作一种情绪的表达。 老板到底在生气什么？是事情的发生本身，还是——在问题发生之前，没人告诉他风险在哪里？

质量经理的职责，不只是去“检验”产品合不合格，更重要的是：

很多时候，质量问题的“直接原因”确实出在别的部门，但质量部门是唯一能从全流程角度把控系统运行的人。作为老板的“眼睛”“耳朵”和“神经末梢”，质量经理的职责是让组织在问题发生前就有准备、有感知。

你如果捂住老板的眼睛，塞住他的耳朵，却指望他能未卜先知？等到雷炸了才反应过来，老板能不发火吗？

真正的质量职能，远不是“甩锅”那么简单

根据ISO 9001质量体系的设计，质量经理不仅仅是执行者，还是整个管理体系的协调人、推动者、汇报者。这就意味着，质量经理在组织中应该具备以下几个重要角色：

说到底，质量人的核心价值，不在于“谁错谁背锅”，而在于用数据、体系和逻辑，让企业少踩坑、少冒险。

做好质量经理，你需要做到这些：

能做到这些，你就是老板信赖的左膀右臂。做不到这些，那老板“骂你”，可能只是结果之一。

最后的话：

很多人以为质量经理是“末端补救”，但其实应该是“全局预警”。 如果一个质量部门连被骂的价值都没有，那它就真的失去了存在的意义。

质量不应该只在事后处理，更要在事前预警，在过程中把控。 质量经理真正的价值，是让老板“不需要骂人”，而不是“每次出事都有背锅侠”。

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