六西格玛DMAIC流程 | 定义阶段的主要步骤
企业的最终目标一直是提高销售额和利润，尤其是近几年，市场竞争比以往任何时候都要更加激烈，各大企业争先恐后地改善产品质量，提高效率。
DMAIC作为六西格玛项目流程改进项目基础的核心技术之一，在多个领域都可以为企业带来收益，包括降低劣质成本、增加收入以及整体提高业务绩效和生产力等。
但是DMAIC流程每个阶段应该怎么做？今天从定义阶段开始讲起。
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所谓定义阶段，就是团队在DMAIC项目执行过程中，对项目流程以及客户认为的关键质量因素进行定义，定义阶段也是DMAIC项目的基础。
有些公司让整个团队成员共同完成定义阶段的全部工作，而有些公司则在团队建立之前，由黑带做一部分或全部的准备工作。具体安排可以视情况而定。
定义阶段的主要步骤
让团队讨论发起人给的项目计划书初稿，对存在的问题给出答案。如果需要，就项目的范围、资源、时机、团队成员的组成等协商一致，必要时可以进行调整。
检视现有的数据或其他信息源以确认你要解决的问题：
问题确实存在 对顾客而言是重要的【收集顾客的声音(VOC)】。 对业务而言是重要的【收集业务的声音(VOB)】。 有理由认为，可以使用精益六西格玛(DMAIC)方法改善它。
使用现有的数据计算目前的成本、利润、边际贡献或其他和你的项目有关的财务指标。假设项目达成了目标，估计能有多少财务贡献，以及是否满足管理层的期望。
将流程的主要步骤形成文档(使用SIPOC图) ，以确认项目范围，查看是否存在反映于价值流图中的时间、缺陷/错误、返工等的绩效基线数据。
识别项目参与者和利益相关者 (发起人、顾客、管理人员、流程操作者等)，制订沟通计划，以便让他们了解项目的进展和/或参与到项目中。
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