先睹为快，ISO9001:2026与2015版标准变化对照
最近在培训课上，我问学员一个问题：
“你们觉得质量管理最该干的事情是什么？”
有人说是控制不良率，有人说是做好内审，有人讲是满足客户要求。
没错，都对。但标准在变，这个问题的答案也在变。
ISO 9001:2026版本正在筹备中，目前委员会草案（CD稿）已经发布。从我的角度看，这不仅是条文变化，更像是质量思维的一次大洗牌。
以前我们关注的是“有没有做”，现在更看“做得值不值”。标准开始正面对焦数字化、AI、气候变化这些新时代背景。质量不只是过程控制，而是组织成长的发动机。
这篇文章，我把CD稿里的重点变化全都过了一遍，再结合2015版逐条对照，整理成这份解析文。无论你是体系主管，还是打算备考外审员，这一版对比都值得提前掌握。
一、ISO9001:2026版本的整体变化
ISO 9001:2026的方向明显发生了战略级转型。其核心不再是简单的“合规检查”或“过程控制”，而是推动企业通过质量管理来创造价值，推动增长。这一版本强调了更多的企业社会责任、创新驱动和数字化转型的内容。
过去的版本集中于提升过程的稳定性和可靠性，但现在标准明确要求组织将质量管理与数字化转型、气候变化、社会责任等因素紧密联系起来，力求实现长期的可持续发展。
二、ISO9001:2015与2026版本的主要变化对照
下面我将列出ISO 9001:2015与ISO 9001:2026版本草案（CD）中一些关键条款的变化，并分析这些变化的深层含义。
1. 高层管理的责任（第5章）
2015版：注重领导层的承诺和方针的落实，确保资源和过程得到持续的支持。 2026版：领导层不仅要继续确保过程和资源的支持，还需要着重加强对“质量的战略价值”的引导，要求管理者不仅解决当前问题，还要规划未来如何通过质量管理推动业务增长和可持续发展。
变化分析：领导层不仅要做决策，还需要以质量作为驱动力，推动整个组织的变革。这是ISO 9001从“合规”到“增值”转型的体现。
2. 风险管理（第6章）
2015版：风险管理是体系的一个重要部分，强调风险和机会的识别和管理。 2026版：在2015版的基础上，风险管理的内容进一步深化，特别是加强了对外部环境（如气候变化、数字化等）的识别和管理。
变化分析：2026版不仅关注内部风险，还要求企业在全球化的背景下识别并应对外部宏观风险，尤其是环境和技术风险。
3. 客户满意度与持续改进（第9章）
2015版：客户满意度的测量和分析是质量管理的重要目标之一，要求企业定期对顾客满意度进行评估。 2026版：继续强化客户满意度监控，但更加注重通过创新和科技提升客户体验和客户价值，并要求企业持续探索创新改进的方法，不仅限于传统的产品和服务改进。
变化分析：2026版更加强调通过持续的创新和技术改进来满足客户需求，不再只是单纯的产品优化，更多的是通过技术革新提升客户整体体验。
4. 数字化与技术（新增内容）
2015版：未涉及数字化技术的内容。 2026版：新增数字化和技术条款，要求企业在管理体系中考虑如何利用数字化工具提升效率和创新，包括AI、大数据、物联网等技术的运用。
变化分析：ISO 9001:2026版在标准中新增了对数字化转型的要求，企业在进行质量管理时，必须结合新技术应用，提升体系的数字化水平和自动化程度。
5. 社会责任与环保（新增内容）
2015版：社会责任、环境因素不在标准的核心条款中体现。 2026版：ISO 9001:2026明确要求企业考虑其社会责任，尤其是在气候变化、碳排放等方面要采取有效措施。
变化分析：企业质量管理不仅是产品和过程的管理，还要包括社会责任的履行。全球变暖、碳排放等问题，已成为企业管理的新常态，质量管理必须与可持续发展和环保紧密结合。
三、如何应对这些变化？
ISO 9001:2026版本的变化不仅仅是条款层面的调整，更是在理念上的根本性变革。对于组织来说，除了要适应这些变化，还要提前规划如何在实践中落地。
加强领导层的战略思维：管理层不仅要保证质量体系的有效运行，更需要从战略高度思考质量如何推动业务增长，如何通过数字化转型提升效率。
强化数字化工具的使用：引入AI、大数据等技术，通过自动化监控、实时反馈等手段提升质量管理的精准度和实时性。
关注外部环境变化：ISO 9001:2026版本强调企业不仅要管理内部风险，还要关注外部环境的变化。企业需关注全球气候变化等问题，并将其纳入质量管理体系。
持续的顾客价值创造：与其单纯关注“合规”，更重要的是通过质量管理持续创造客户价值，不断改进并提升客户的满意度。
四、结语
ISO 9001:2026版的发布，将对质量管理领域产生深远影响。面对这些变化，企业不仅需要关注条文的更新，更应在战略和实践中做好准备，将新的理念与实践相结合，推动质量管理转型。
无论你是质量管理者、体系工程师，还是外审员，这些变化都将直接影响你未来的工作方式和方法。从现在开始了解这些变化，提前适应新版本的要求，将帮助你更好地引领企业走向未来。
