【经典】最新版质量管理体系七项原则教材
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一个人的事业成功没有捷径可走,但却是有方法可循。一个企业最难管理的不是产品,而是人,如何让一个团队,一个组织能更好工作,提升团队竞争力,从而提升业绩? 最重要的是要遵守规则,俗话说:没有规矩不成方圆。质量管理也有其原则所在。为了企业成功地运作,实现质量可控,我们应当遵循质量管理的气象原则。这七项原则大家一定都听说过,但是如何应用才能真正用好它呢? 文末附赠质量管理体系七项原则课件! 为了成功地领导和运作一个组织,需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求,实施并保持持续改进其业绩的管理体系,使组织获得成功。 组织为实现质量目标,应遵循以下质量管理原则。 原则1:以顾客为焦点。 组织依存于其顾客。以顾客为关注点,把顾客需求转化为企业目标,开发满足顾客期望的产品。 原则2:领导作用。 领导作为企业的掌舵人,为企业指明方向。领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来,并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。 原则3:全员参与。 各级人员是组织之本。只有他们的充分参与,企业才能高效运作,获得最大收益。 原则4:过程方法。 端到端的流程方法,考虑过程的增值,有利于实现管理的精细化,精益化。 原则5:持续改进。 持续改进是组织的一个永恒的目标。改进对于组织保持当前的业绩水平,对其内外部条件的变化做出反应并创造新的机会都是非常必要的。 原则6:基于事实的决策方法。 收集有关数据信息,发现数据背后规律,以事实为依据做决策,而不是拍脑袋、凭经验决策,可以防止决策失误。 原则7:互利的关系管理。 通过互利的关系,增强组织及其供方创造价值的能力。
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