企业实施六西格玛设计所带来的好处
六西格玛设计所带来的好处并不只是流程设计,还包括用于创造新产品和新服务的工具。事实上,一些高级六西格玛技术常常被应用在创造高效能、低缺陷率的新产品方面。单就我们所关注的流程设计和流程再设计而言,六西格玛就能够提供许多下列的好处:
六西格玛流程设计/再设 计强调提升给客户的赞并大幅提高生产力、速度以及效率。 六西格玛中的再设计工作重点专注于,具体的细分业务或重要的变革机遇,从而产生较小的、更容易控制的设计项目或再设计项目,而不是对整个组织进行全面革新。 还有,尽管这类项目所花的时间几乎总是要比流程改进项目所花的时间更长,但重点是更集中的设计项目,却也更容易管理并且更快地被实现。 使流程设计/再设计成为六西格玛体系标准的一部分,为更广泛的参与和一系列更好想法与技能的产生流出了余地。同样还有,整个组织范围的全面革新,站在3万英尺的高度来看可能很美,但是,一旦执行起来,可能就会发现其并不切合实际。 与此同时,那此与流程关系密切并且已经习惯于用某种方法从事工作的人们,在为设计工作而寻找新方法的过程中可能无法“进行打破常规的思考”。 在设计/再设计活动中,更大范围的人员参与将有助于公司业务认识到:这项活动绝不仅仅只是解决问题,还要设计出有效的流程。 信息技术(IT)是经常被提到的组织绩效改善的驱动因素之一。但是,IT革新在流程简化和提高客户服务水平上的应用已经被证实是一把双刃剑。 互联网、数据库技术、客户关系管理(CRM)系统以及不断提高的计算机处理能力使得许多公司都能够更好地管理库存,更快地做出响应,个性化公司所提供的产品或服务,等等。在许多实际案例中,为了利用这些技术能力优势,很多业务流程都被进行了彻底的重新设计。
当然,并非所有公司的所有工作都必须达到六西格玛绩效水准,但是对于那些高度重视质量水平的企业和在高度竞争领域争抢顾客的公司来说,六西格玛设计无疑是最好的选择。现在很多企业在引入六西格玛改进活动的同时也在引入六西格玛设计。
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