《工厂心理管理》——制造业的竞争也就是人的竞争

保持从业人员良好的心理状态能为工厂带来什么？

1、降低管理成本；

2、提高生产效率；

3、减少人才流失；

4、预防危机事件发生。

在管理时，你会注重观察员工行动的哪些方面？你能从员工的行动中获得怎样的信息呢？

1、直觉行动

根据经验和感觉来行动。要让员工意识到不能只依靠直觉来行动，要根据数据来客观行动。

2、性格行动

当凡事好强的员工能发扬性格的长处，展现出坚韧不拔的工作状态时，你就应该给予表扬。同时也要注意抑制性格的短处，例如性急、爱焦虑的人就容易突然间鲁莽行事。

3、目的行动

要事先确认前后行动是否一致，认准目标在什么方向。

4、氛围行动

你能从公司营造出的氛围中感受到什么吗？如果能对周围产生积极的影响那当然很好。但要是产生消极影响的话，就需要引起注意。

5、使命行动

与冲动的行动完全相反，是考虑到自己的使命后采取的理性行动。

你抓住“听”的实质了吗？你究竟是如何听员工说话的？

1、听取

自私地听取喜欢的内容。例如带着固定观念来评判对方。要是问对方“为什么要为这种事而烦恼呢？”，这就是只根据自己的价值观来思考问题，忽视对方实际情况的表现。

2、忽略

完全封闭自己的内心，一概不接受对方的听话方式。

3、倾听

既不偏执于固定观念，也不忽视对方实际情况的中立听话方式。注意要耳听八方。积极地倾听就代表主动去聆听。

4、打听

不知道的事就要主动去问。一边整理一边询问。

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