【经典】8D方法总是不会用，不知道何时用，看看这份资料！

从事质量管理的小伙伴都知道，

我们在处理客诉等环节时很多公司都会用到一个文件，

就是8D方法。

但是很多人知其意，却不知其何用？

知道8D概念，却在实际工作中，总是很难恰到好处的应用它。

根本原因还是在于，在实践上缺乏训练，不知道怎么结合实际应用理论知识。

下面就送给大家一份8D方法培训课件

文末附领取方式 ！

1、什么是8D？

8D的原名叫做8Disciplines，又称团队导向问题解决方法。是由福特公司始创，全球化品质管制及改善的特殊必备方法。

凡是做福特的零件，必需采用 8D 作为品质改善的工具，目前有些企业并非福特的供应商或汽车业的合作伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。

2、为什么要推行8D？

①通过建立小组训练内部合作的技巧。

②提供问题有效解决的方法。

③防止相同或类似问题的再发生。

④提高顾客满意度，增强其对供方的产品和过程的信心。

3、何时采用8D？

①重复发生，一直没有解决的问题。

②比较重大的制程品质问题。

③客户要求回复的品质投诉。