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讨教对保险行业的见解

2020年全国保费收入将达到5.1万亿元（ 14年原保险保费收入2.02万亿），保险资金可运用规模预计将超过20万亿元（14年保险资金运用余额9.3万亿）。

现国家政策非常有利于行业发展，企业的业务规模也在不断扩张，但保险行业也面临很多着很多现实问题，比如嗅觉灵敏的互联网巨头争相杀入保险行业，比如客户体验满意度问题、产品同质化问题、承保业务盈利问题、业务续保问题等。可谓是，机会与问题并存。

中国经济进入新常态，需要进行“转型”、“升级”，作为保险企业也需要进行“转型”、“升级”。转型的关键点是创新，创新企业的管理模式，创新企业的产品和服务。在这个过程中，企业要积极拥抱互联网、大数据，关注客户需求，开发出满足客户需求的业务模式、创新产品。

升级就是持续提升原有业务核心竞争力，关注客户体验，提高业务收入，提升服务质量，降低企业运营成本，确保企业持续增长和盈利。

讨教在保险行业开展的工作

在过去五年中科理持续为国内多家知名保险企业提供全方位的咨询改善服务，相关服务涉及到流程优化、客户体验、理赔时效、理赔成本、作业品质、续保率、费效比等。

提供咨询服务的过程中，我们在不断理解保险企业需要为客户提供服务，同时也在不断提炼形成保险行业的问题解决模型，希望借助该模型帮助保险企业提高自身的竞争力。

讨教在保险行业的成就

我们至今已为中国太平、新华保险、招商信诺等不同保险企业实施至少150个改善和创新项目，并取得非常好的成绩，以下是具体指标的改善幅度：

讨教在保险行业的成就